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OKEx交易所認證商家指導手冊

來源: 互聯網時間:2019-11-16 17:11:03

提升法幣CNY交易區認證商家整體質量及信譽,保證平臺用戶體驗,OKEx法幣團隊制定了商家申請標準、商家清退規則,商家解除等一系列流程。

在不斷招募新的優質商家的同時,也將定期對不符合規則要求的商家進行清退,共建良好的法幣交易生態。

CNY交易區認證商家申請方式:

CNY交易區認證商家只能線上申請,OKEx將嚴格篩選申請人員,在滿足申請條件基礎上,申請結果將會在3個工作日內短信或郵件告知。

申請鏈接:https://www.okex.me/otc/merchantApply

申請條件:

一、首次申請認證商家

1)完成KYC3視頻認證;

2)訂單完成率不低于90%;

3)訂單量≥10單;

4)法幣賬戶有2000 OKB作為商家保證金(必須保證在接到客服電話通知后的1個工作日內法幣賬戶有2000 OKB作為商家保證金,否則取消資格)。

注:對于首次申請認證商家的賬號,平臺將實行為期一個月的考核期,對不符合考核要求的商家將進行清退,考核期內將對新商家進行以下考核:

完成單數不低于200單;

無用戶投訴;

沒有發生發生訂單糾紛,且由平臺客服介入后,3次及以上不配合客服處理。

二、已有認證商家賬號新增申請

1)提供已有認證商家賬號;

2)完成KYC3認證;

3)訂單完成率不低于90%;

4)法幣賬戶有2000 OKB作為商家保證金(必須保證在接到客服電話通知后的1個工作日內法幣賬戶有2000 OKB作為商家保證金,否則取消資格)。

注:已有認證商家賬號再次申請新賬號的用戶,新申請的商家賬號在交易過程中遇到任何問題原有商家賬號承擔連帶責任。

CNY交易區認證商家清退規則:

1)完成率低于90%

2)近三個月成交總金額低于500萬;

3)平均放幣時長大于30分鐘;

4)近一個月惡意取消(責任方為認證商家)次數超過3次;

5)近一個月遭到5名以上用戶投訴且客服核實、影響惡劣;

6)發生訂單糾紛,由平臺客服介入后,3次及以上不配合客服處理;

7)訂單生成后惡意修改收款信息、偽造虛假付款憑證等;

8)群內散播影響平臺的不良信息且影響惡劣;

9)群內發布廣告,3次警告無果;

對于不符合以上任意規則的商家將定期進行清退

注:惡意取消是指未付款但點擊了已付款,最終取消訂單。

CNY交易區認證商家主動解除的方式:

以線上申請的方式申請解除認證商家身份,申請鏈接:https://www.okex.me/otc/merchantApply,申請結果將在5個工作日以短信或郵寄形式告知,認證商家身份解除后三個月內不允許重新申請。

標簽: OKEX交易所

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